Caso de Estudio Whirpool
Caso de Estudio Whirpool
La historia muestra que la subcontratación a terceros proveedores de logística puede ser una tarea relativamente sencilla para la mayoría de las empresas. El verdadero dilema surge cuando la función subcontratada cae fuera de las competencias centrales de la corporación, pero es crítica para el éxito de la corporación y su estrategia de diferenciación de mercado.
EL RETO
Whirlpool buscó un socio de servicio calificado para asumir el control de una operación de piezas de servicio costosa e ineficiente.
LA SOLUCIÓN
Consolidando operaciones en un nuevo Centro de Distribución.
La externalización de la función produjo eficiencias de costos y niveles mas altos de servicio al cliente.